售后服务

海博威服务：

公司始终坚持“以质量求生存，以信誉求发展，以市场为导向，以服务为中心”的经营理念，把一切为了客户及为了客户的一切作为服务理念，实现客户服务**、客户零投诉。海博威全体员工将秉承“合作、奉献、前瞻、诚信”的企业精神，秉承“没有较好，只有更好”的经营思想，以全新的姿态迎接美好的明天。

完善的售后服备体系，从而保证为客户提供尽善尽美的售前、售中、售后服务。

公司的销售与服务的原则：一站式采购，一条龙服务，周到、先进、快捷、持久。

公司售后服务理念：以客户需求为导向，您的需要就是我们的工作!

售前服务：

(1)、工地现场实地考察，提供施工建议，避免安装不规范造成的质量问题。

(2)、根据设计资料和招标要求进行选型，避免因为选型而造成的质量问题。

售中服务：

(3)、负责调式运行：调式期间，我公司可派专业服备人员到场，进行调式。

(4)、免费培训：使用方的日常看管人员，我公司免费进行培训，直到熟悉设备使用为止，保证设备正常运转和维护.。

售后服务：

(1)、海博威公司对所有产品均带有售后服务责任。

(2)、每项工程我公司将委派专人负责，指导安装及负责开机调试，现场培训。

(3)、如客户需委托我司承担设备安装，我公司将派技术人员负责安装(需方给予配合)。

(4)、安装调试后各检测数据及工况记录在案，装订成册收录保存。

(5)、产品在质量保质期内，公司负责提供免费服务。(人为因素除外)

(6)、公司将为每个用户提供终身跟踪，保养维修服务，对使用中产品进行定期现场或电话回访，及时发现并处理解决问题。

(7)、对客户来电有问必答。如需服务，**时间内必到现场，绝不耽误用户正常使用。

(8)、建立用户服务专人负责制度，每次服务完成需填写用户服务单并由客户签字认可。

(9)、服务人员对待用户态度必须和蔼，服务必须规范。对用户提出问题必须耐心回答解释，绝不容许与用户发生争执。

(10)、本公司产品免费保修一年，终身维护。